Términos y condiciones
Raíz Nativa S.A. de C.V.
Última actualización: Febrero 2027
Bienvenido(a) a Raíz Nativa, disponible en https://joyeria.freelanfer.com/ (en adelante, el “Sitio”).
El acceso y uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
1. Identificación del Proveedor
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, se informa que el proveedor responsable es:
Razón social: Raíz Nativa S.A. de C.V.
RFC: RANAGM10
Domicilio: Ciudad de México, México
Correo de contacto: joyeria@raiznativa.com
2. Objeto
El Sitio tiene como finalidad la venta de joyería artesanal (aretes, collares, pulseras) y la oferta de talleres de macramé dentro del territorio mexicano.
3. Características de los Productos
Todas las piezas son artesanales y hechas a mano.
Son piezas únicas e irrepetibles.
Las imágenes son ilustrativas; pueden existir ligeras variaciones en color, textura o forma debido a su naturaleza artesanal.
4. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
Los precios mostrados incluyen IVA.
El método de pago disponible es transferencia bancaria.
La compra se considera aceptada únicamente cuando Raíz Nativa confirme manualmente el pago.
En caso de error evidente en el precio publicado, el proveedor podrá cancelar la orden informando al cliente.
5. Envíos
Los envíos se realizan dentro de México mediante la paquetería que ofrezca mejor cobertura y costo según destino.
El costo de envío dependerá del peso del paquete.
El tiempo estimado de entrega es de hasta 15 días naturales, considerando proceso de producción y envío.
Paquetes perdidos
En caso de pérdida confirmada por la paquetería, el cliente podrá elegir entre:
Reposición del producto, o
Reembolso total del monto pagado.
Raíz Nativa asume responsabilidad por retrasos atribuibles a la paquetería.
6. Cambios y Devoluciones
Se aceptan devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Plazo: 7 días naturales posteriores a la entrega.
Solo aplican en caso de defecto de fabricación.
El costo del envío de devolución será cubierto por Raíz Nativa.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
7. Cancelaciones
Se podrán cancelar pedidos antes del envío.
Debido a que las piezas son únicas y no siempre revendibles, se aplicará una penalización del 50% del valor del producto si ya inició el proceso de preparación o fabricación.
Los productos personalizados no pueden cancelarse ni reembolsarse.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, diseños, logotipos) es propiedad de Raíz Nativa S.A. de C.V.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito.
9. Limitación de Responsabilidad
Raíz Nativa no será responsable por:
Uso indebido de los productos.
Reacciones alérgicas derivadas de sensibilidad individual.
Datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Fallas técnicas temporales del Sitio.
Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, fallas logísticas, actos de autoridad, etc.).
En cualquier caso, la responsabilidad máxima del proveedor se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente.
10. Edad Mínima
El Sitio está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años.
11. Protección de Datos
Los datos personales recabados (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) serán utilizados únicamente para procesar pedidos y brindar atención al cliente.
El uso de WhatsApp como medio de contacto implica el tratamiento de datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
El Aviso de Privacidad correspondiente será publicado en una sección independiente del Sitio.
12. Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a las leyes aplicables en México y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
