Aviso de Privacidad
Raíz Nativa S.A. de C.V.
Última actualización: Febrero 2027
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Raíz Nativa S.A. de C.V., con domicilio en Ciudad de México, México (en adelante, “Raíz Nativa”), pone a disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de datos
Raíz Nativa S.A. de C.V. es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos puede contactarnos en:
📧 Correo electrónico: legal@raiznativa.com
2. Datos personales que recabamos
Los datos personales que podemos recabar incluyen:
Nombre completo
Dirección de envío
Número telefónico
Correo electrónico
En caso de solicitar factura, podremos recabar adicionalmente:
Datos fiscales
RFC
No recabamos datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
Procesar y dar seguimiento a pedidos
Coordinar envíos
Brindar atención al cliente
Confirmar pagos
Emitir comprobantes fiscales cuando sea solicitado
Adicionalmente, sus datos podrán utilizarse para:
Comunicación vía WhatsApp relacionada con su pedido
Información sobre talleres o nuevos productos (solo si el cliente lo solicita)
4. Uso de WhatsApp
Raíz Nativa utiliza WhatsApp como medio de comunicación con clientes.
Al iniciar conversación por este medio, el titular acepta que sus datos sean tratados conforme al presente Aviso de Privacidad y reconoce que la plataforma WhatsApp opera bajo sus propios términos y condiciones.
5. Transferencia de datos
Raíz Nativa no vende, cede ni transfiere datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
Cuando sea necesario para realizar envíos mediante empresas de mensajería.
Cuando sea requerido por autoridad competente conforme a la ley.
En estos casos, únicamente se compartirán los datos estrictamente necesarios.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Rectificarlos en caso de ser inexactos.
Cancelarlos cuando considere que no se requieren.
Oponerse a su uso para fines específicos.
Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo:
📧 legal@raiznativa.com
La solicitud deberá contener:
Nombre del titular.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Documento que acredite identidad.
Raíz Nativa dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Medidas de seguridad
Raíz Nativa implementa medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado.
8. Uso de cookies
El Sitio actualmente no utiliza herramientas de análisis ni cookies con fines de seguimiento comercial. En caso de implementar tecnologías adicionales, se notificará mediante actualización del presente Aviso.
9. Modificaciones
Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legales o políticas internas.
Las modificaciones estarán disponibles en el Sitio.
